Domande frequenti

Offriamo una varietà di metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e sicura. Ecco i metodi di pagamento che accettiamo attualmente:

Carte di credito o di debito: accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express.

Metodi di pagamento locali: in alcuni Paesi accettiamo metodi di pagamento locali, come IDEAL, BanContact o Sofort.

PayPal: puoi utilizzare il tuo account PayPal per effettuare acquisti sul nostro sito web, per maggiore comodità e sicurezza.

Klarna: acquista ora, paga dopo. A seconda della tua posizione, offriamo Klarna in modo che tu possa acquistare ora e pagare il tuo ordine in seguito.

Servizi di pagamento mobile: a seconda della tua posizione, potremmo accettare servizi di pagamento mobile come Apple Pay, Shop Pay e Google Pay

Si prega di notare che la disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda della posizione e dei prodotti specifici che si stanno acquistando. Se avete domande sui metodi di pagamento o avete bisogno di assistenza con il pagamento, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Una volta rispediti gli articoli, dovresti ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui gli articoli hanno raggiunto il nostro magazzino.

Puoi monitorare l'avanzamento del tuo reso utilizzando il servizio di tracciamento fornito dal corriere da te scelto, che indica quando il pacco raggiunge il nostro magazzino. Il periodo di elaborazione di 10 giorni lavorativi inizia da questo punto in poi. Una volta emesso il rimborso, riceverai una notifica. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo lasso di tempo, invia un'e-mail a info@visionair.store

Sappiamo che le circostanze possono cambiare, ma il nostro impegno per un'elaborazione rapida significa che stiamo già lavorando diligentemente per preparare il tuo ordine per la spedizione non appena lo riceviamo. Pertanto, chiediamo gentilmente ai nostri clienti di ricontrollare i loro ordini prima di finalizzare il pagamento.

Se hai domande o dubbi sul tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti . Siamo qui per assisterti in qualsiasi modo possibile entro i limiti del nostro sistema di elaborazione rapida.

Se gli articoli non sono di tuo gradimento puoi sempre restituirli entro 30 giorni

Se ti accorgi dell'errore subito dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Prima ti metti in contatto, maggiori saranno le possibilità di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito e non riesci ad aggiornare l'indirizzo tramite il nostro team di assistenza clienti, contatta direttamente il corriere. A seconda delle policy del corriere, potresti essere in grado di richiedere un reindirizzamento del pacco o un reindirizzamento all'indirizzo corretto. Ciò comporta spesso un costo aggiuntivo ed è soggetto all'approvazione del corriere.

Per evitare problemi simili in futuro, ricontrolla il tuo indirizzo di spedizione prima di finalizzare l'ordine. Assicurati che tutti i dettagli, inclusi numeri di appartamento, nomi di vie e codici postali/ZIP, siano accurati.

Periodo di reso Utilizziamo un periodo di reso di 30 giorni durante i quali il cliente può restituire il suo pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 30 giorni iniziano quando il pacco viene ricevuto. Si prega di notare che la spedizione di reso deve esserci rispedita entro questi 30 giorni.

Condizioni di reso Tutti gli articoli devono esserci restituiti in condizioni idonee alla rivendita, non indossati e non lavati, con le etichette ancora attaccate.

Per gli articoli acquistati in saldo, Visionair non offre la possibilità di un rimborso. Questi articoli possono essere cambiati solo con un altro articolo della collezione o possono essere riscattati per un buono acquisto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

I costi di reso possono variare a seconda della tua posizione e del motivo del reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciata da un corriere di fiducia per assicurarti che il tuo reso ci raggiunga in modo sicuro. Tieni presente che i costi di reso non sono rimborsabili. Per maggiori dettagli sulla spedizione e sui costi di reso, consulta la nostra politica sui resi o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sul tuo track and trace che ricevi con la spedizione del reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento in poi iniziano i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.