Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIE Wir haben ein 100-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Bei einigen unserer Artikel stimmt das Etikett nicht mit der bestellten Größe überein. Dies liegt daran, dass einige unserer Artikel dazu neigen, klein auszufallen. Wir beheben dieses Problem, indem wir die Größe automatisch anpassen. Dies ist auch in der Produktbeschreibung der jeweiligen Produkte vermerkt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@visionair.store. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@visionair.store

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Waren Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Waren) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Wie sende ich mein Paket zurück? Sobald der Kontakt zwischen dem Kunden und unserem Kundenservice-Team hergestellt und die Rücksendung genehmigt wurde, erhält der Kunde innerhalb von 1–2 Werktagen ein Versandetikett.

Bitte beachten Sie: Für jede Bestellung muss ein individuelles Rücksendeetikett erstellt werden. Das Rücksendeetikett kann nur über den Kundenservice eingereicht werden, da wir keine feste Rücksendeadresse haben, um die Rücksendekosten für Kunden so gering wie möglich zu halten.

Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Mit einer Bestellung bei Visionair stimmen Sie unseren Rückgabebedingungen zu.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzusenden.
Wenn Sie sich entscheiden, (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzusenden, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie